সাহায্য কেন্দ্র

xe77 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

নিবন্ধন, লগইন, পেমেন্ট, বোনাস, গেমিং — যেকোনো বিষয়ে আপনার মনে প্রশ্ন জাগলে নিচে খুঁজুন। বাংলাদেশের হাজারো খেলোয়াড়ের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো আমরা সহজ ভাষায় উত্তর করেছি।

৬০+ প্রশ্নোত্তর
তাৎক্ষণিক উত্তর
বাংলায় সহায়তা
২৪/৭ সাপোর্ট

দ্রুত সাহায্য পান

বিষয় অনুযায়ী সরাসরি যান এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

নিবন্ধন পদ্ধতি, লগইন সমস্যা, পাসওয়ার্ড রিসেট ও প্রোফাইল আপডেট সম্পর্কিত সব প্রশ্ন।

১২টি প্রশ্ন →
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক পেমেন্ট, ডিপোজিট সীমা ও উইথড্রয়ালের সময় সম্পর্কিত প্রশ্ন।

১০টি প্রশ্ন →
বোনাস ও পুরস্কার

স্বাগত বোনাস, ডেইলি ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন ও রেফারেল বোনাসের শর্ত ও নিয়মকানুন।

১১টি প্রশ্ন →
গেমিং ও বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, লটারি ও অন্যান্য গেম সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন।

১৪টি প্রশ্ন →
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, দুই স্তরের যাচাই, KYC ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত প্রশ্ন।

৮টি প্রশ্ন →
ভিআইপি প্রোগ্রাম

ভিআইপি স্তর, পয়েন্ট অর্জন, বিশেষ সুবিধা ও ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার সম্পর্কিত প্রশ্ন।

৭টি প্রশ্ন →
কোনো ফলাফল পাওয়া যায়নি। অন্য কিওয়ার্ড দিয়ে চেষ্টা করুন।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

xe77-এ নিবন্ধন করতে আপনার একটি সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা বা বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (০১X-XXXXXXXXX ফরম্যাটে) দরকার। পাশাপাশি একটি ইউজারনেম ও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং মাত্র ২ মিনিটের কাজ। বিস্তারিত জানতে নিবন্ধন পেজ দেখুন।

না। xe77-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে এবং জমানো বোনাস ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। সমস্যায় পড়লে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

লগইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিন। ইমেইলে একটি রিসেট লিঙ্ক আসবে — সেটিতে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। লিঙ্কটি ২৪ ঘণ্টা কার্যকর থাকে।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট সুবিধা পেতে ইমেইল যাচাই করা জরুরি। নিবন্ধনের পর আপনার ইমেইলে একটি যাচাই লিঙ্ক পাঠানো হবে। লিঙ্কে ক্লিক করলেই অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যাবে। ইমেইল না পেলে স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন।

লগইনের পর প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে ফোন নম্বর, ঠিকানা ও কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যাবে। তবে ইউজারনেম ও নিবন্ধিত ইমেইল পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে। KYC যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে কিছু তথ্য পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।

হ্যাঁ, xe77-এর ওয়েবসাইট সম্পূর্ণ মোবাইল-ফ্রেন্ডলি। এছাড়া xe77-এর অ্যাপ ব্যবহার করে আরও দ্রুত লগইন করা যায়। অ্যাপে বায়োমেট্রিক লগইন (ফিঙ্গারপ্রিন্ট) সুবিধাও আছে। অ্যাপ ডাউনলোড করতে অ্যাপ পেজ দেখুন।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

xe77-এ bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়। মোবাইল ব্যাংকিং পেমেন্ট তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়। পেমেন্ট সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট পেজ দেখুন।

xe77-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳২০০ টাকা। এই অল্প পরিমাণ দিয়ে শুরু করে আপনি বোনাস সহ খেলা শুরু করতে পারবেন। সর্বোচ্চ ডিপোজিটের কোনো নির্দিষ্ট সীমা নেই, তবে বড় লেনদেনে KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket-এ উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১ থেকে ৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। রাত ১২টার পর করা অনুরোধ পরের দিন প্রক্রিয়া হতে পারে।

প্রথমে ৫-১০ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং পেজ রিফ্রেশ করুন। তারপরও ব্যালেন্স না আসলে ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট সহ support@xe77.ws-এ ইমেইল করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি একাধিক পেমেন্ট মেথড যোগ করতে পারবেন। তবে নিরাপত্তার কারণে ডিপোজিট যে মেথডে করেছেন, উইথড্রয়াল সাধারণত সেই একই মেথডে করতে হয়। ভিন্ন মেথডে উইথড্রয়ালের জন্য অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

বোনাস ও পুরস্কার

নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% স্বাগত বোনাস যোগ হয়। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে আরও ৳১,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ৳২,০০০ নিয়ে খেলা শুরু করতে পারবেন। বোনাসের বিস্তারিত শর্ত পুরস্কার পেজে পাবেন।

সরাসরি না। বোনাস টাকা উইথড্রয়াল করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০-২০ গুণ বেট করতে হয়। সঠিক শর্ত জানতে প্রতিটি বোনাসের বিস্তারিত পড়ুন অথবা পুরস্কার পেজ দেখুন।

প্রতিদিনের হারের একটি শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে পরের দিন সকালে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ আপনার ভিআইপি স্তরের ওপর নির্ভর করে। সর্বোচ্চ ক্যাশব্যাক পেতে ভিআইপি প্রোগ্রামে যোগ দিন। বিস্তারিত ভিআইপি পেজে পাবেন।

হ্যাঁ। বন্ধুকে xe77-এ রেফার করলে এবং তারা সফলভাবে নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফারেল লিঙ্ক আপনার প্রোফাইলে পাবেন। যত বেশি বন্ধুকে আনবেন, তত বেশি বোনাস পাবেন।

নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। সাধারণত বোনাস প্রদানের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হয়। মেয়াদ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গেমিং ও বেটিং

xe77-এ লাইভ ক্যাসিনো (বাকারা, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক), স্লট মেশিন, ক্রিকেট ও ফুটবল বেটিং, লটারি, ভার্চুয়াল স্পোর্টস ও আরও অনেক গেম আছে। প্রতিনিয়ত নতুন গেম যোগ হচ্ছে। স্পোর্টস বেটিং সম্পর্কে জানতে স্পোর্টস পেজ দেখুন।

হ্যাঁ, xe77-এ ইন-প্লে বা লাইভ বেটিং সুবিধা আছে। ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বেট করতে পারবেন। ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস সহ বিভিন্ন খেলায় লাইভ অডস পাওয়া যায়। সেরা অভিজ্ঞতার জন্য দ্রুত ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করুন।

গেমভেদে সর্বনিম্ন বেট আলাদা। স্পোর্টস বেটিংয়ে সাধারণত ৳৫০ থেকে শুরু করা যায়। স্লট ও ক্যাসিনো গেমে আরও কম পরিমাণে খেলার সুযোগ আছে। বিস্তারিত জানতে প্রতিটি গেমের তথ্য বিভাগ দেখুন।

লগইনের পর লটারি পেজে যান। সেখান থেকে টিকিট কিনুন এবং ড্রর ফলাফলের জন্য অপেক্ষা করুন। প্রতিদিন ও সাপ্তাহিক লটারি ড্র হয়। জয়ী হলে পুরস্কার স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।

পেজ রিফ্রেশ করুন বা ব্রাউজার রিস্টার্ট করুন। ব্রাউজারের ক্যাশ ও কুকি পরিষ্কার করুন। দ্রুততর ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করুন। সমস্যা চলতে থাকলে xe77 অ্যাপ ব্যবহার করুন — অ্যাপে সাধারণত দ্রুততর লোডিং হয়।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

হ্যাঁ। xe77 সর্বোচ্চ মানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং "নিরাপত্তা" বিভাগে ২FA অপশন খুঁজুন। সেখান থেকে আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করে ২FA সক্রিয় করুন। এরপর থেকে প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP আসবে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি সুরক্ষিত করে।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব ডিভাইস থেকে লগআউট করুন। তারপর support@xe77.ws-এ ইমেইল করে ঘটনাটি জানান। আমাদের নিরাপত্তা দল দ্রুত বিষয়টি তদন্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করবে।

ছোট পরিমাণের লেনদেনে KYC ছাড়াও খেলা যায়। তবে বড় উইথড্রয়াল করতে গেলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিয়ে KYC যাচাই করতে হবে। এটি আপনার নিজের নিরাপত্তার জন্যই করা হয় যাতে কেউ আপনার টাকা তুলে নিতে না পারে।

ভিআইপি প্রোগ্রাম

আলাদাভাবে আবেদন করতে হয় না। নিবন্ধনের পর থেকেই প্রতিটি বেটে ভিআইপি পয়েন্ট জমতে শুরু হয়। পয়েন্ট জমলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরবর্তী স্তরে উন্নীত হবেন। ভিআইপির সব সুবিধা জানতে ভিআইপি পেজ দেখুন।

হ্যাঁ। ভিআইপি সদস্যরা উচ্চতর ক্যাশব্যাক, দ্রুততর উইথড্রয়াল, ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, এক্সক্লুসিভ টুর্নামেন্ট ও বিশেষ জন্মদিন বোনাস পান। উচ্চতর ভিআইপি স্তরে আরও বেশি সুবিধা পাওয়া যায়।

৯০ দিন কোনো কার্যক্রম না থাকলে পয়েন্ট মেয়াদোত্তীর্ণ হতে পারে। নিয়মিত খেলা চালিয়ে গেলে পয়েন্ট সক্রিয় থাকে। ভিআইপি পয়েন্টের সর্বশেষ নিয়ম জানতে ভিআইপি পেজ দেখুন।
আরও সাহায্য দরকার?
এই FAQ-এ আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন: support@xe77.ws। আমরা ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সাহায্য করতে প্রস্তুত।
দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আনন্দের জন্য। সাধ্যের বাইরে বেট করবেন না। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
এখনই শুরু করুন

প্রশ্ন শেষ, এবার খেলা শুরু করুন

মাত্র ২ মিনিটে বিনামূল্যে অ্যাকাউন্ট খুলুন এবং ১০০% স্বাগত বোনাস সহ xe77-এর গেমিং জগতে প্রবেশ করুন।

বিনামূল্যে নিবন্ধন ১০০% স্বাগত বোনাস সম্পূর্ণ নিরাপদ ২৪/৭ সাপোর্ট
English